Política de Devoluciones y Reembolsos
Sphere Studio LLC
Última actualización: Lunes 5 Mayo 2025
1. Naturaleza del servicio
Sphere Studio LLC ofrece exclusivamente servicios digitales personalizados y bajo demanda, tales como diseño web, desarrollo técnico, consultoría digital, automatización, formación profesional, asesoría creativa y servicios tecnológicos adaptados a cada cliente.
Por la propia naturaleza de estos servicios, y conforme al marco legal internacional, no se admiten devoluciones una vez iniciada la ejecución del proyecto, accedido al contenido, reservado el tiempo operativo o entregado el primer entregable.
2. Aceptación del cliente
El Usuario reconoce y acepta que:
El servicio contratado es personalizado, intangible y no replicable.
Su ejecución comienza de forma inmediata tras la confirmación del pago, planificación o activación de recursos internos.
Al formalizar la contratación, renuncia expresamente al derecho de desistimiento, en virtud de la excepción prevista para contenidos digitales no tangibles iniciados con consentimiento previo.
Esta cláusula se basa en lo establecido por la FTC (EE. UU.) y la Directiva 2011/83/UE (UE), Artículo 16.m.
3. Cancelaciones excepcionales
Sphere Studio LLC podrá considerar solicitudes de cancelación únicamente si el servicio no ha comenzado y siempre que no se haya incurrido en gasto de tiempo, planificación o ejecución técnica. En estos casos:
Se podrá emitir un reembolso parcial o total, según la situación concreta.
El cliente deberá solicitarlo por escrito a pagos@spherestudio.es.
Las solicitudes serán evaluadas individualmente y resueltas en un plazo máximo de 14 días hábiles.
4. Procedimiento de cancelación
Toda solicitud deberá incluir:
Número de pedido o servicio contratado
Motivo de la cancelación
Correo electrónico de compra registrado
Sphere Studio LLC no garantiza la devolución en casos donde el servicio ya haya sido iniciado, esté en curso o haya sido entregado parcial o totalmente.
5. Resolución de disputas
Cualquier conflicto será gestionado, en primer lugar, mediante diálogo directo profesional. En caso de discrepancia, se aplicarán los Términos y Condiciones y el Acuerdo del Usuario de Sphere Studio LLC como marco contractual prioritario.
Esta política forma parte integral de la estructura legal de Sphere Studio LLC y se encuentra disponible para su revisión antes de cualquier contratación o pago.